①社内ニーズ把握
● 社内ニーズだけでシステム構築して良いか？
（例えば、購買部門のユーザは誰か？）
● 担当者：現状の仕事を前提にしたシステムニーズになりがち
● 管理者：データ入力の手間を考慮しない精緻なデータを求める
● 経営者：損益管理の多元的な分析をリアルタイムで求める
②社外（顧客・仕入先など）利害関係者からの要望把握
● 社内ニーズだけでシステム化するのではなく社外ニーズが重要
⇒顧客ニーズこそ最優先の課題でなければならない
⇒仕入先/外注からは企業の真の悪さが見えている
■ 営業へのアンケート調査と分析（システム課題と業務課題）
■ 主要仕入先・外注へのヒアリング調査と分析（システム課題と業務課題）
■ アンケート・ヒアリングにご協力いただいた方への改善計画の提示